Jeres reception og omstilling er Jeres virksomheds ansigt udadtil. Det er her I første gang byder Jeres kunder og samarbejdspartnere velkommen, men samtidig også her førsteindtrykket af Jer, som virksomhed bliver dannet.

Er modtagelsen samt den videre omstilling af kunden professionel og uden problemer, efterlader dette næsten altid et indtryk af en virksomhed med overblik og god service. Dette kan være essentielt for ethvert videre kundeforløb.

Oplever Jeres kunder og samarbejdspartnere derimod, at modtagelsen af deres opkald ikke bliver behandlet professionelt, vil et sådant opkald næsten altid efterlade et dårligt indtryk af ikke kun virksomhedens omstilling – men hele virksomheden.

Der kan være mange årsager til, at Jeres omstilling og reception ikke fungerer optimalt. Hos Softworld Telecom har vi gennem kunder erfaret, at det nogle gange blot kan være ét enkelt specialkursus i f.eks. korrekt betjening af Jeres omstillingsanlæg eller i modtagelse af kunder på fremmedsprog, der kan gøre ”hele forskellen”.

På vores kursusoversigt kan du læse mere omkring indhold på vores kurser i omstillingsanlæg samt kurser i samtaletaleteknik i telefonen og sprog for receptionister.