Jeres kunder får mange gange deres første indtryk af Jeres firma gennem telefonisk kontakt. Netop derfor er det afgørende, at Jeres telefonisystemer og betjeningen af disse fungerer optimalt.

Det er her administratoren kommer ind i billedet. Des bedre du kender Jeres anlæg og opsætning, des bedre vil du kunne hjælpe kolleger og ledelse med at anvende det optimalt i hverdagen.

Måske du kan genkende nogle af nedenstående problemstillinger:

Kender I f.eks. svar tiden på et indgående telefonkald?

Kan svar tiderne nedbringes, ved at opkaldet dirigeres mere direkte frem til den relevante medarbejder?

Hvordan kan I hurtigt og effektivt, oprette, nedlægge og flytte telefonnumre samt apparater?

Hvilke og hvordan udfører man statistiske målinger?

Ovenstående eksempler er blot nogle få ud af mange konkrete udfordringer, der tager afsæt i mange firmaers dagligdag. Derfor – en optimal viden om firmaets anlæg vil ikke kun effektivisere Jeres tid, den vil også være med til at øge service niveauet overfor Jeres kunder og samarbejdspartnere.

På vores kursusoversigt kan du læse mere omkring indhold på vores kurser i omstillingsanlæg samt kurser indenfor IP-Telefoni.